Aviso legal y privacidad

PRIVACIDAD

Datos que recogemos

• Medición de audiencia (estadísticas de visitas): páginas consultadas, fecha/hora, idioma, tipo de navegador y sistema, país/ciudad aproximados, dirección IP, página de origen. Sujeto a su consentimiento.
• Preferencia de idioma: una cookie técnica (qra_lang) recuerda el idioma elegido. Necesaria para el funcionamiento.
• Geolocalización: únicamente cuando hace clic en «Itinerario». Su posición se utiliza para trazar el trayecto hasta la placa; se envía a nuestro proveedor de cálculo de itinerarios (véase §4). Sujeto a su consentimiento; QRAvenue no la conserva.
• Cuenta de jugador (cuaderno de visita, juego, investigación): su correo electrónico y su seudónimo y, si los indica, su país y su ciudad. Registramos sus respuestas y sus puntos (fecha, placa, ciudad) para llevar sus puntuaciones y las clasificaciones. Solo se muestran públicamente el seudónimo y, si añade una, su foto; el correo electrónico nunca. Nosotros recortamos y volvemos a guardar la foto; puede retirarla en cualquier momento y se borra con su cuenta. No se pide ninguna contraseña.
• Juego sin cuenta (cuando la ciudad lo ha elegido): no se recoge ningún dato personal. Sus respuestas y sus puntos se guardan en la sesión de su navegador (cookie QRASESSID), nunca en nuestra base, y desaparecen como máximo a las 24 horas. Si después crea una cuenta, se trasladan a ella y se borran de la sesión.
• Información de la ciudad o del centro (casilla opcional, desmarcada por defecto): si la marca, su correo electrónico, su seudónimo y la fecha de su consentimiento se ponen a disposición de la organización indicada junto a la casilla (el municipio o el centro que gestiona las placas), para que le envíe su información y sus novedades. No marcarla no cambia nada en el juego.
• Prueba de paso en el juego: el juego se juega delante de las placas. Durante su visita, registramos qué placas ha escaneado (con la cámara, una aplicación QR o nuestro escáner): es lo que desbloquea su pregunta. Si tiene una cuenta de jugador, estos escaneos se suman a su historial de visitas. Su posición no se utiliza para jugar.
• Cámara (escáner integrado): únicamente cuando usted abre el escáner. La imagen permanece en su teléfono: solo el contenido del código QR leído sirve para abrir la placa. No se envía ni se conserva ninguna imagen.
• Limitación de los intentos de conexión: para impedir que se prueben correos electrónicos en serie, contamos los intentos por conexión a Internet durante 24 horas, en forma de huella cifrada; la dirección IP en sí no se conserva.
• Demostración para su municipio (página Ver la demo de mi ciudad): el municipio elegido y, si usted lo deja, su correo electrónico, para enviarle el enlace de la demo y volver a contactarle al respecto. El número de demostraciones creadas por conexión a Internet se cuenta durante 24 horas, en forma de huella cifrada.
• Solicitud de presupuesto o mensaje de contacto (simulador de ofertas, página Contacto): su nombre, su correo electrónico y, si los indica, su cargo, su teléfono, su municipio u organismo y su mensaje, para responderle y enviarle el presupuesto. El número de envíos por conexión a Internet se cuenta durante 24 horas, en forma de huella cifrada.
• Asistente de la página de inicio: el texto de la conversación en curso, para generar la respuesta. La conversación se conserva en su navegador durante la visita, nunca en nuestra base; solo se cuenta el número de preguntas por conexión a Internet durante 24 horas, en forma de huella cifrada. No escriba en él datos personales.

Finalidades & bases jurídicas

• Medir la afluencia y mejorar el servicio: base consentimiento.
• Mostrar la ficha en su idioma: base interés legítimo / necesario para el servicio.
• Calcular un itinerario a petición suya: base consentimiento.
• Gestionar su cuenta de jugador, sus puntuaciones y las clasificaciones: base consentimiento (casilla marcada al registrarse).
• Recibir la información de la ciudad o del centro: base consentimiento (casilla opcional, revocable en cualquier momento).
• Comprobar que la placa se ha escaneado antes de responder y limitar los intentos de conexión: base interés legítimo (juego limpio, seguridad del servicio).
• Enviarle el enlace de su demostración y volver a contactarle al respecto: base consentimiento (correo electrónico opcional, facilitado por usted).
• Responderle y enviarle un presupuesto: base medidas precontractuales adoptadas a petición suya.
• Responder a sus preguntas sobre el servicio mediante el asistente: base interés legítimo (informarle, a petición suya).
• Acordar con usted la demostración que solicita: base medidas precontractuales adoptadas a petición suya.

Cookies & rastreadores

• qra_lang: preferencia de idioma, 12 meses, cookie técnica (exenta de consentimiento).
• QRASESSID: sesión segura, 24 horas como máximo, imprescindible. Para el juego sin cuenta, es la que conserva sus puntos durante la visita.
• qrav_vis: mantiene abierta su cuenta de jugador en este dispositivo, 12 meses a partir de la última visita, instalada solo si usted crea o abre una cuenta. En nuestra base solo conservamos una huella cifrada; «Cerrar sesión» la invalida.
• Cookies de medición de audiencia (Matomo): instaladas únicamente después de su consentimiento.

Destinatarios & encargados del tratamiento

• Matomo: medición de audiencia autoalojada (servidores en Francia/UE).
• OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Heidelberg, Alemania): cálculo de itinerarios a pie: recibe su posición cuando usted solicita un itinerario.
• OVH: alojamiento del sitio (Francia/UE).
• Anthropic PBC (Estados Unidos): el modelo de lenguaje del asistente, que recibe el texto de la conversación en curso, sin dirección IP, identificador ni cookie.
• La ciudad o el centro indicado en la casilla opcional, solo si usted la ha marcado: recibe su correo electrónico, su seudónimo y la fecha de su consentimiento. Pasa a ser responsable de su uso para escribirle; para no recibir nada más, retire su consentimiento (§6) y utilice el enlace de baja de sus mensajes.

La única transferencia fuera de la Unión Europea es el texto de las conversaciones con el asistente, hacia Anthropic (Estados Unidos), regulada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea previstas en las condiciones de este proveedor. Sus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales; la única transmisión es la que usted acepta expresamente marcando la casilla opcional.

Plazos de conservación

• Estadísticas de visitas: 13 meses como máximo.
• Preferencia de idioma: 12 meses.
• Posición de geolocalización: no se conserva (se utiliza únicamente en tiempo real).
• Cuenta de jugador, puntuaciones e historial de visitas: hasta la supresión de la cuenta, y como máximo 3 años después de su última actividad.
• Intentos de conexión: 24 horas.
• Juego sin cuenta: 24 horas como máximo, únicamente en su navegador.
• Correo electrónico facilitado para una demostración, solicitud de cita, de presupuesto o mensaje de contacto: 3 años como máximo después de la solicitud.
• Conversación con el asistente: solo en su navegador, se borra al cerrar la pestaña.
• Consentimiento para recibir la información de una ciudad: hasta su retirada o la supresión de la cuenta (la fecha de la retirada se conserva como prueba).

Sus derechos

Puede retirar su consentimiento para recibir la información de una ciudad en cualquier momento, con un clic, en «Mi cuenta», apartado «Mis consentimientos».

Puede eliminar usted mismo su cuenta de jugador en cualquier momento desde «Mi cuenta»: el correo electrónico, el seudónimo, los puntos y el historial se borran inmediatamente y desaparecen de las clasificaciones.

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Para ejercerlos, escriba a contact@qravenue.com. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr).

Gestionar su consentimiento

Puede aceptar o rechazar la medición de audiencia y la geolocalización mediante el banner que aparece en su primera visita. Para cambiar su elección, borre los datos del sitio en su navegador: el banner volverá a aparecer.