Wettelijke vermeldingen en privacy

PRIVACY

Gegevens die wij verzamelen

• Bezoekersmeting (bezoekstatistieken): bekeken pagina's, datum/tijd, taal, type browser en systeem, land/stad bij benadering, IP-adres, herkomstpagina. Onder voorbehoud van uw toestemming.
• Taalvoorkeur: een technische cookie (qra_lang) onthoudt de gekozen taal. Noodzakelijk voor de werking.
• Geolocatie: alleen wanneer u op „Route” klikt. Uw positie wordt gebruikt om de route naar de plaat uit te stippelen; ze wordt naar onze dienstverlener voor routeberekening gestuurd (zie §4). Onder voorbehoud van uw toestemming; niet bewaard door QRAvenue.
• Spelersaccount (bezoekboekje, spel, onderzoek): uw e‑mailadres en uw gebruikersnaam, en, als u die opgeeft, uw land en uw stad. We registreren uw antwoorden en uw punten (datum, plaat, stad) om uw scores en de ranglijsten bij te houden. Alleen de gebruikersnaam en, als u er een toevoegt, uw foto worden openbaar getoond; het e‑mailadres nooit. De foto wordt door ons bijgesneden en opnieuw opgeslagen; u kunt hem op elk moment verwijderen, en hij wordt samen met uw account gewist. Er wordt geen wachtwoord gevraagd.
• Spel zonder account (wanneer de stad daarvoor heeft gekozen): er worden geen persoonsgegevens verzameld. Uw antwoorden en uw punten worden bewaard in de sessie van uw browser (cookie QRASESSID), nooit in onze database, en verdwijnen uiterlijk na 24 uur. Als u daarna een account aanmaakt, worden ze daarin overgenomen en vervolgens uit de sessie gewist.
• Informatie van de stad of de instelling (optioneel vakje, standaard niet aangevinkt): als u het aanvinkt, worden uw e‑mailadres, uw gebruikersnaam en de datum van uw toestemming ter beschikking gesteld van de organisatie die naast het vakje wordt genoemd (de gemeente of de instelling die de platen beheert), zodat zij u haar informatie en nieuws kan sturen. Niet aanvinken verandert niets aan het spel.
• Bewijs van aanwezigheid bij het spel: het spel wordt bij de platen gespeeld. Tijdens uw bezoek onthouden we welke platen u hebt gescand (met de camera, een QR-app of onze scanner): zo wordt hun vraag ontgrendeld. Als u een spelersaccount hebt, komen deze scans in uw bezoekgeschiedenis. Uw positie wordt niet gebruikt om te spelen.
• Camera (ingebouwde scanner): alleen wanneer u de scanner opent. Het beeld blijft op uw telefoon: alleen de inhoud van de gelezen QR-code wordt gebruikt om de plaat te openen. Er wordt geen beeld verzonden of bewaard.
• Beperking van inlogpogingen: om te voorkomen dat iemand reeksen e‑mailadressen uitprobeert, tellen we de pogingen per internetverbinding gedurende 24 uur, in de vorm van een versleutelde vingerafdruk; het IP-adres zelf wordt niet bewaard.
• Demonstratie voor uw gemeente (pagina De demo van mijn stad bekijken): de gekozen gemeente en, als u het achterlaat, uw e‑mailadres, om u de link naar de demo te sturen en hierover contact met u op te nemen. Het aantal aangemaakte demonstraties per internetverbinding wordt 24 uur lang geteld, in de vorm van een versleutelde vingerafdruk.
• Offerteaanvraag of contactbericht (simulator van de aanbiedingen, pagina Contact): uw naam, uw e‑mailadres, en, als u die opgeeft, uw functie, uw telefoonnummer, uw gemeente of organisatie en uw bericht, om u te antwoorden en u de offerte te sturen. Het aantal verzendingen per internetverbinding wordt 24 uur lang geteld, in de vorm van een versleutelde vingerafdruk.
• Assistent op de startpagina: de tekst van het lopende gesprek, om het antwoord op te stellen. Het gesprek wordt tijdens het bezoek in uw browser bewaard, nooit in onze database; alleen het aantal vragen per internetverbinding wordt 24 uur lang geteld, in de vorm van een versleutelde vingerafdruk. Vermeld er geen persoonsgegevens in.

Doeleinden & rechtsgronden

• Het bezoekersaantal meten en de dienst verbeteren: grondslag toestemming.
• De fiche in uw taal tonen: grondslag gerechtvaardigd belang / noodzakelijk voor de dienst.
• Een route op uw verzoek berekenen: grondslag toestemming.
• Uw spelersaccount, uw scores en de ranglijsten bijhouden: grondslag toestemming (vakje aangevinkt bij de inschrijving).
• De informatie van de stad of de instelling ontvangen: grondslag toestemming (optioneel vakje, op elk moment in te trekken).
• Controleren of de plaat is gescand voordat u antwoordt, en inlogpogingen beperken: grondslag gerechtvaardigd belang (eerlijk spel, veiligheid van de dienst).
• U de link naar uw demonstratie sturen en hierover contact met u opnemen: grondslag toestemming (optioneel e‑mailadres, door u achtergelaten).
• U antwoorden en u een offerte sturen: grondslag precontractuele maatregelen op uw verzoek.
• Uw vragen over de dienst beantwoorden via de assistent: grondslag gerechtvaardigd belang (u informeren, op uw verzoek).
• De demonstratie die u aanvraagt met u inplannen: grondslag precontractuele maatregelen op uw verzoek.

Cookies & trackers

• qra_lang: taalvoorkeur, 12 maanden, technische cookie (vrijgesteld van toestemming).
• QRASESSID: beveiligde sessie, maximaal 24 uur, noodzakelijk. Bij het spel zonder account bewaart deze sessie uw punten tijdens het bezoek.
• qrav_vis: houdt uw spelersaccount open op dit apparaat, 12 maanden vanaf het laatste bezoek, alleen geplaatst als u een account aanmaakt of opent. In onze database bewaren we er alleen een versleutelde vingerafdruk van; „Afmelden” maakt hem ongeldig.
• Cookies voor bezoekersmeting (Matomo): alleen na uw toestemming geplaatst.

Ontvangers & verwerkers

• Matomo: zelf gehoste bezoekersmeting (servers in Frankrijk/EU).
• OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Heidelberg, Duitsland): berekening van wandelroutes: ontvangt uw positie wanneer u om een route vraagt.
• OVH: hosting van de site (Frankrijk/EU).
• Anthropic PBC (Verenigde Staten): het taalmodel van de assistent, dat de tekst van het lopende gesprek ontvangt, zonder IP-adres, identificatie of cookie.
• De stad of de instelling die bij het optionele vakje wordt genoemd, alleen als u het hebt aangevinkt: ontvangt uw e‑mailadres, uw gebruikersnaam en de datum van uw toestemming. Zij wordt verantwoordelijk voor het gebruik ervan om u te schrijven; om niets meer te ontvangen, trekt u uw toestemming in (§6) en gebruikt u de afmeldlink in haar berichten.

De enige doorgifte buiten de Europese Unie is de tekst van de gesprekken met de assistent, naar Anthropic (Verenigde Staten), geregeld door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie die in de voorwaarden van deze dienstverlener zijn opgenomen. Uw gegevens worden niet verkocht of overgedragen voor commerciële doeleinden; de enige doorgifte is die waarmee u uitdrukkelijk instemt door het optionele vakje aan te vinken.

Bewaartermijnen

• Bezoekstatistieken: maximaal 13 maanden.
• Taalvoorkeur: 12 maanden.
• Geolocatiepositie: niet bewaard (alleen in realtime gebruikt).
• Spelersaccount, scores en bezoekgeschiedenis: tot de verwijdering van het account, en uiterlijk 3 jaar na uw laatste activiteit.
• Inlogpogingen: 24 uur.
• Spel zonder account: maximaal 24 uur, uitsluitend in uw browser.
• E‑mailadres opgegeven voor een demonstratie, een afspraak, een offerte of een contactbericht: uiterlijk 3 jaar na de aanvraag.
• Gesprek met de assistent: alleen in uw browser, gewist bij het sluiten van het tabblad.
• Toestemming om informatie van een stad te ontvangen: tot de intrekking ervan of de verwijdering van het account (de datum van intrekking wordt als bewijs bewaard).

Uw rechten

U kunt uw toestemming intrekken om informatie van een stad te ontvangen, op elk moment, met één klik, in „Mijn account”, rubriek „Mijn toestemmingen”.

U kunt uw spelersaccount zelf verwijderen, op elk moment, via „Mijn account”: e‑mailadres, gebruikersnaam, punten en geschiedenis worden onmiddellijk gewist en verdwijnen uit de ranglijsten.

Overeenkomstig de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar contact@qravenue.com. U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (cnil.fr).

Uw toestemming beheren

U kunt de bezoekersmeting en de geolocatie accepteren of weigeren via de banner die bij uw eerste bezoek wordt getoond. Om uw keuze te herzien, wist u de sitegegevens in uw browser: de banner verschijnt dan opnieuw.