Note legali e riservatezza

RISERVATEZZA

Dati che raccogliamo

• Misurazione dell'audience (statistiche di visita): pagine consultate, data/ora, lingua, tipo di browser e sistema, paese/città approssimativi, indirizzo IP, pagina di provenienza. Soggetta al Suo consenso.
• Preferenza di lingua: un cookie tecnico (qra_lang) memorizza la lingua scelta. Necessario al funzionamento.
• Geolocalizzazione: solo quando clicca su «Itinerario». La Sua posizione è utilizzata per tracciare il percorso verso la targa; viene inviata al nostro fornitore di calcolo degli itinerari (vedere §4). Soggetta al Suo consenso; non conservata da QRAvenue.
• Account giocatore (diario di visita, gioco, indagine): il Suo indirizzo e‑mail e il Suo pseudonimo e, se li indica, il Suo paese e la Sua città. Registriamo le Sue risposte e i Suoi punti (data, targa, città) per gestire i punteggi e le classifiche. Solo lo pseudonimo e, se ne aggiunge una, la Sua foto sono mostrati pubblicamente; l'e‑mail non lo è mai. La foto viene ritagliata e salvata nuovamente da noi; può rimuoverla in qualsiasi momento, e viene cancellata insieme al Suo account. Non è richiesta alcuna password.
• Gioco senza account (quando la città lo ha scelto): non viene raccolto alcun dato personale. Le Sue risposte e i Suoi punti sono conservati nella sessione del Suo browser (cookie QRASESSID), mai nel database, e scompaiono al più tardi dopo 24 ore. Se in seguito crea un account, vi vengono trasferiti e poi cancellati dalla sessione.
• Informazioni della città o dell'istituto (casella facoltativa, non selezionata per impostazione predefinita): se la seleziona, il Suo indirizzo e‑mail, il Suo pseudonimo e la data del Suo consenso sono messi a disposizione dell'organizzazione indicata accanto alla casella (il comune o l'istituto che gestisce le targhe), affinché Le invii le sue informazioni e notizie. Non selezionarla non cambia nulla nel gioco.
• Prova di passaggio nel gioco: il gioco si svolge davanti alle targhe. Durante la Sua visita, registriamo quali targhe ha scansionato (con la fotocamera, un'applicazione QR o il nostro scanner): è ciò che sblocca la loro domanda. Se ha un account giocatore, queste scansioni si aggiungono alla Sua cronologia di visita. La Sua posizione non viene utilizzata per giocare.
• Fotocamera (scanner integrato): solo quando apre lo scanner. L'immagine resta sul Suo telefono: solo il contenuto del QR code letto serve ad aprire la targa. Nessuna immagine viene inviata né conservata.
• Limitazione dei tentativi di accesso: per impedire che si provino indirizzi e‑mail in serie, contiamo i tentativi per connessione Internet per 24 ore, sotto forma di impronta cifrata; l'indirizzo IP in sé non viene conservato.
• Dimostrazione per il Suo comune (pagina Vedere la demo della mia città): il comune scelto e, se lo lascia, il Suo indirizzo e‑mail, per inviarLe il link della demo e ricontattarLa in merito. Il numero di dimostrazioni create per connessione Internet è contato per 24 ore, sotto forma di impronta cifrata.
• Richiesta di preventivo o messaggio di contatto (simulatore delle offerte, pagina Contatti): il Suo nome, il Suo indirizzo e‑mail e, se li indica, la Sua funzione, il Suo telefono, il Suo comune o ente e il Suo messaggio, per risponderLe e inviarLe il preventivo. Il numero di invii per connessione Internet è contato per 24 ore, sotto forma di impronta cifrata.
• Assistente della pagina iniziale: il testo della conversazione in corso, per produrre la risposta. La conversazione è conservata nel Suo browser per la durata della visita, mai nel database; viene contato soltanto il numero di domande per connessione Internet per 24 ore, sotto forma di impronta cifrata. Non vi scriva dati personali.

Finalità & basi giuridiche

• Misurare l'affluenza e migliorare il servizio: base consenso.
• Mostrare la scheda nella Sua lingua: base legittimo interesse / necessario al servizio.
• Calcolare un itinerario su Sua richiesta: base consenso.
• Gestire il Suo account giocatore, i Suoi punteggi e le classifiche: base consenso (casella selezionata all'iscrizione).
• Ricevere le informazioni della città o dell'istituto: base consenso (casella facoltativa, revocabile in qualsiasi momento).
• Verificare che la targa sia stata scansionata prima di rispondere e limitare i tentativi di accesso: base legittimo interesse (correttezza del gioco, sicurezza del servizio).
• InviarLe il link della Sua dimostrazione e ricontattarLa in merito: base consenso (e‑mail facoltativa, lasciata da Lei).
• RisponderLe e inviarLe un preventivo: base misure precontrattuali adottate su Sua richiesta.
• Rispondere alle Sue domande sul servizio tramite l'assistente: base legittimo interesse (informarLa, su Sua richiesta).
• Organizzare con Lei la dimostrazione che richiede: base misure precontrattuali adottate su Sua richiesta.

Cookie & traccianti

• qra_lang: preferenza di lingua, 12 mesi, cookie tecnico (esente da consenso).
• QRASESSID: sessione sicura, al massimo 24 ore, indispensabile. Per il gioco senza account, è lei a conservare i Suoi punti per la durata della visita.
• qrav_vis: mantiene aperto il Suo account giocatore su questo dispositivo, 12 mesi dall'ultima visita, depositato solo se crea o apre un account. Nel database ne conserviamo solo un'impronta cifrata; «Disconnettermi» lo invalida.
• Cookie di misurazione dell'audience (Matomo): depositati solo dopo il Suo consenso.

Destinatari & responsabili del trattamento

• Matomo: misurazione dell'audience ospitata internamente (server in Francia/UE).
• OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Heidelberg, Germania): calcolo degli itinerari pedonali: riceve la Sua posizione quando richiede un itinerario.
• OVH: hosting del sito (Francia/UE).
• Anthropic PBC (Stati Uniti): il modello linguistico dell'assistente, che riceve il testo della conversazione in corso, senza indirizzo IP, identificativo né cookie.
• La città o l'istituto indicato nella casella facoltativa, solo se l'ha selezionata: riceve il Suo indirizzo e‑mail, il Suo pseudonimo e la data del Suo consenso. Diventa responsabile del loro utilizzo per scriverLe; per non ricevere più nulla, revochi il Suo consenso (§6) e utilizzi il link di disiscrizione presente nei suoi messaggi.

L'unico trasferimento al di fuori dell'Unione europea è il testo delle conversazioni con l'assistente, verso Anthropic (Stati Uniti), disciplinato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea previste dalle condizioni di questo fornitore. I Suoi dati non sono né venduti né ceduti a fini commerciali; l'unica trasmissione è quella che Lei accetta espressamente selezionando la casella facoltativa.

Periodi di conservazione

• Statistiche di visita: massimo 13 mesi.
• Preferenza di lingua: 12 mesi.
• Posizione di geolocalizzazione: non conservata (utilizzata solo in tempo reale).
• Account giocatore, punteggi e cronologia di visita: fino alla cancellazione dell'account, e al massimo 3 anni dopo la Sua ultima attività.
• Tentativi di accesso: 24 ore.
• Gioco senza account: al massimo 24 ore, solo nel Suo browser.
• E‑mail lasciata per una dimostrazione, richiesta di appuntamento, di preventivo o messaggio di contatto: al massimo 3 anni dopo la richiesta.
• Conversazione con l'assistente: solo nel Suo browser, cancellata alla chiusura della scheda.
• Consenso a ricevere le informazioni di una città: fino alla sua revoca o alla cancellazione dell'account (la data della revoca è conservata come prova).

I Suoi diritti

Può revocare il Suo consenso a ricevere le informazioni di una città in qualsiasi momento, con un clic, in «Il mio account», sezione «I miei consensi».

Può cancellare Lei stesso il Suo account giocatore in qualsiasi momento da «Il mio account»: e‑mail, pseudonimo, punti e cronologia vengono cancellati immediatamente e scompaiono dalle classifiche.

Conformemente al RGPD, Lei dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei Suoi dati. Per esercitarli, scriva a contact@qravenue.com. Può inoltre presentare un reclamo alla CNIL (cnil.fr).

Gestire il Suo consenso

Può accettare o rifiutare la misurazione dell'audience e la geolocalizzazione tramite il banner mostrato alla Sua prima visita. Per modificare la Sua scelta, cancelli i dati del sito dal Suo browser: il banner riapparirà.